Попробуйте нажать правой кнопкой по окну и выбрать "сбросить КЕШ".
При старте клиента, должно открываться окно ввода логина и пароля, если прям сразу открывается страница для перехода на сайт, то Ваша винда блокирует создание сессий в браузере либо порты 443, 80, 8080, ну и возможно другие которые использует игра. Так же такое бывает если Вы открыли клиент и ничего не нажимали более 2х минут, а потом закрыли его например через диспетчер, это состояние может сохранится в КЕШе, обычно сброс кеша помогает в такой ситуации.